Chính sách dưới đây chỉ áp dụng cho sách in, cung cấp bởi các nhà sách - đối tác của Viebooks.com. Sách điện tử được chuyển trực tiếp về phần mềm đọc sách VReader (tài khoản được đồng bộ hóa với tài khoản của khách hàng trên Viebooks.com)
 

I. Chính sách chung

 1. Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do Viebooks.com đảm nhận và phụ thuộc vào hình thức thanh toán và vận chuyển cho các sản phẩm mà khách hàng khai báo khi tạo đơn hàng.

 2. Viebooks.com sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển, Viebooks sẽ chấp nhận việc đổi hàng mới cho khách.

 3. Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc đơn hàng hoàn thành nhưng không giao cho khách hàng được vì lý do thông tin liên lạc không chính xác, Viebooks.com sẽ hủy đơn hàng đó.

 4. Với những đơn hàng trả tiền trước như:

 - Thanh toán bằng thẻ ATM

 - Chuyển tiền Western Union

 - Chuyển khoản ngân hàng

 Viebooks.com sẽ xác nhận và tiến hành gửi hàng đi sau khi nhận được thanh toán từ phía quý khách. Vì vậy để sớm nhận được hàng, quý khách vui lòng tiến hành thủ tục chuyển tiền sớm.

 5. Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng, thời gian giao hàng bị chậm so với thời gian quy định, Viebooks sẽ thông báo đến khách hàng. Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng, Viebooks sẽ hoàn trả tiền lại cho khách hàng (nếu đã thanh toán trước)

II. Giao hàng trong nước

1. Chuyển tận nơi trong nội thành TP. Hà Nội:

Nhân viên giao hàng của Viebooks sẽ giao hàng tận nơi trong TP. Hà Nội từ 1-3 ngày làm việc kể từ ngày có đủ sách.

2. Chuyển thường qua bưu điện:

Hàng hóa được gởi theo đường bưu điện. Với cách này, quý khách sẽ nhận được hàng trong khoảng thời gian từ 3 đến 7 ngày.

3. Chuyển phát nhanh EMS:

Hàng hóa được gởi nhanh thông qua nhà cung cấp dịnh vụ EMS. Thời gian quý khách nhận được hàng trong khoảng từ 2 đến 4 ngày.

III. Giao hàng quốc tế

1. Chuyển thường bằng máy bay:

Hàng hoá được gửi thông qua bưu điện, vận chuyển bằng máy bay. Thời gian  quý khách nhận được hàng khoảng từ 10 đến 20 ngày.

2. Chuyển phát nhanh DHL:

Hàng hoá được vận chuyển nhanh thông qua nhà cung cấp dịch vụ DHL. Với cách gởi này, quý khách sẽ nhận được hàng tận nhà trong khoảng từ 3 đến 5 ngày.

IV. Chi phí vận chuyển

1. Vận chuyển trong nước:
 

Khu vực

Phí vận chuyển

Phí thu tiền sau (COD)

Hà Nội (ĐH trên 150.000VNĐ)

Miễn Phí

Miễn Phí

Hà Nội (ĐH dưới 150.000VNĐ)

14.000 VNĐ/ĐH

Miễn phí

Tỉnh thành khác (ĐH trên 250.000VNĐ)

Miễn Phí

13.000 VNĐ/ĐH

Tỉnh thành khác (ĐH dưới 250.000VNĐ)

20.000VNĐ/ĐH

13.000VNĐ/ĐH

Lưu ý: Với đơn hàng vận chuyển tại các tỉnh thành khác ngoài TP. Hà Nội, nếu quý khách chọn “Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng” sẽ có phát sinh thêm phí dịch vụ thu tiền sau của bưu điện: 13.000 VNĐ. Viebooks khuyến khích quý khách áp dụng phương thức thanh toán trước (ATM, VISA, Master Card, Ví điện tử) để tiết kiệm chi phí này.

 

Chi phí vận chuyển phát nhanh:

Trọng lượng (gram)

Chuyển phát nhanh

Dưới 100

 

101 - 250

20.000 VND

251 - 500

27.000 VND

501 - 1000

40.000 VND

1001 - 1500

50.000 VND

1501 - 2000

60.000 VND

Trên 2000

Mỗi 500 gram tiếp theo thêm 2.000 VND

 

2. Vận chuyển ngoài ngước

Trọng lượng (gram)

Chuyển phát nhanh

Máy bay

Dưới - 500

956.000 VND

400.000 VND

501 - 1000

1.143.000 VND

534.000 VND

1001- 2000

Mỗi 500 gram tiếp theo thêm 190.000 VND

Mỗi 500 gram tiếp theo

thêm 134.000 VND

2001 - 3000

495.000 VND

 

3001 - 4000

590.000 VND

 

4001 - 5000

685.000 VND

 

Trên 5000

Mỗi 1000 gram tiếp theo thêm 95.000 VND